ELLA CAR B2B ONLİNE ACENTA SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1
1.1 Taraflar;
İş bu sözleşme ( ELLA CAR B2B
ONLİNE ACENTA SATIŞ SÖZLEŞMESİ ) bir tarafta, , Güzeloaba
mah. Çaglayangil cd. No: 39 Kat: 1/102 Muratpaşa/Antalya/TÜRKİYE adresinde
kayıtlı ELLACAR TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. ( sözleşmede kısaca ‘’ ELLA CAR ’’ olarak ifade edilecek ) Antalya
Kurumlar Vergi Dairesinin 332 085 5258 nolu ve Antalya Ticaret ve Sanayi Odası
102080 sicil no ile Türkiye Seyahat Acentalar Birliği (TURSAB
A-8636 ) belge no ile kayıtlıdır. Ile
……………………………………………………………………………………… ……..……………………....................................................................................................... ............................................................................................................. ............................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................adresinde
faaliyet gösteren
………………………............ …………………………………..Vergi
Dairesinde kayıtlı…………………………………………………….. Vergi Numaralı ve …………………………………………………………………………………..Belge
numaralı……………….………………………………………………………………………….............................................................Ticari
ünvanı yazılan şirket ( kısaca “Acenta”
olarak anılacaktır) arasında geçerli olup, Elektronik vasıtalarla Acenta
tarafından okunup kabul edilmiştir.
2. Sözleşme’nin Konusu;
2.1 Bu Sözleşme, Acenta’nın ELLA CAR ’a ait olan
B2B Online Satış Modülünün Acenta kullanımına tahsis edilmesi ve kullanılması,
Otel Transferleri ve Tur hizmetlerinin
yada Şöförlü Araç Kiralama gibi hizmetlerin , satışının gerçekleştirilmesine dair koşullar
ile beraber oluşan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2 Acenta, Sözleşmenin tüm maddelerini
okuduğunu, anladığını, kabul ve beyan eder.
3. Tanımlar;
Sözleşme ve ekleri, ayrılmaz bir parçası
olarak, B2B ONLİNE ACENTA SATIŞ MODÜLÜ www.ellacartransfer.com resmi web adresinde mevcuttur ve her durumda
rezervasyon sırasında inceleme için Acenta ‘ya verilir yada e-posta veya başka bir iletişim formuyla
gönderilir.
Online satışını yapmaya tam yetkili
olduğu seyahat ürünlerini, ismi geçen B2B Online Satış Modülü üzerinden
Acentaya hizmet sunan seyahat platformudur.
Acenta : Ella Car Online Satış Modülü aracılığı ile ELLA CAR ‘a ait ürünlerin ve hizmetlerin; rezervasyon
ve satışını yapmak amacıyla faydalanan yasal tüm sorumluluklarını yerine
getiren ulusal ve uluslararası Acenta İşletme belgesine sahip seyahat hizmeti aracısıdır.
.Nihai Tüketici : Sözleşme konusu ELLA CAR’a ait
seyahat ürününden Acenta aracılığı ile faydalanacak olan misafiri ifade eder.
Yönetici Kullanıcı (Admin) : Acentanın
ilk kayıt esnasında girdiği bilgiler yönetici kullanıcı (Admin) bilgileridir. Admin, Acentaya verilen bütün
yetkilere sahip kullanıcıdır. Adminin belirlenmesi ve Admin yetkileri ile
ilgili her türlü sorumluluk Acentaya aittir.
Kullanıcı Hesabı : Acenta Yönetici Kullanıcı Admin’i üzerinden
oluşturacağı B2B Online Satış Modülü üzerinden satış yapabilmesini sağlayan
hesap veya hesaplarını ifade eder.
Ana Ürün Sağlayıcı : ELLA
CAR ya da herhangi bir partneri ile doğrudan
sözleşmesi bulunan ilgili seyahat ürününün iptal, iade, değişiklik vb. temel
kurallarını hizmet ürün sağlayıcılarını ifade eder.
4. Seyahat Hizmeti Satış Kuralları;
a. Acenta, B2B Online Satış Modülü üzerinden rezervasyon ve satış
işlemlerini gerçekleştirirken Nihai Tüketici’nin isim ve soy isim, e mail
adresi, telefon, geliş uçuş kodu, dönüş uçuş kodu, dönüş transfer otelden
alınış saati, otel adı ve bölgesi gibi bilgilerini dikkatli ve gerçeğe uygun
bir şekilde girmekle yükümlüdür.
b- Ana Ürün sağlayıcılar tarafından tespit edilen hatalı işlemlerden
dolayı ELLA CAR ‘a rücu edilen
cezalardan Acenta sorumludur. Bu sebeple ELLA CAR’ın herhangi bir ödeme yapmak durumunda kalması halinde Acentanın takip
eden ayın komisyonundan kesinti yapılarak ödeme tahsil edilecektir.
c. İlgili Seyahat Ürünleri’ne ilişkin kısıtlama ve kurallar satış
aşamasında görüntülenebilmektedir.
d. Acenta, bu sözleşmede belirtilen ürün ve hizmetlerin rezervasyon ve
satış kurallarına ait Ana ürün sağlayıcı duyuru ve bültenlerinde yer alan
“Rezervasyon ve Biletleme kuralları” vb.
kurallarına aykırı işlemlerde bulunmayacağını, ELLA
CAR tarafından Acentaya
sunulmasına veya hatırlatılmasına gerek olmayıp, Acenta bu kuralları takip
etmek yükümlülüğündedir.
5.Mali Konular ve Komisyon Seyahat Hizmeti
Satış Bedellerinin Ödenmesi;
a. Acenta, bu Sözleşmeye uygun olarak; ELLA CAR’a ait Seyahat Ürünlerini
satışını yapmakla yükümlüdür. Başlangıç komisyon oranı ( % 10
) olarak Ana Ürün Sağlayıcı
tarafından belirlenmiştir.
b. Acenta, Seyahat Ürün ve hizmet toplam bedellerini B2B Online Satış Modülünde
yer alan ve ELLA CAR tarafından belirlenmiş usullerde, Seyahat Ürünü hizmetinin alındığı
para birimi üzerinden ve bu Sözleşme’nin 5.c.maddesinde belirtilen şekillerde
doğrudan ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
c. ELLA CAR , Acentaya B2B Satış
Modülü üzerinden yapılacak rezervasyonlar karşılığında “Karşılıklı mutabakatlar
neticesinde ‘’ belirtilen komisyon bedelini KDV dahil ödemeyi taahhüt eder.
d. Komisyon ödemeleri, Acenta tarafından rezervasyon yapılan ayın 1-15
ve 16-31 günleri için iki dönem olarak ayrı ayrı kesilecek komisyon
faturalarının her birinin aslının ELLA
CAR ‘a ibrazından
itibaren 3(üç) iş günü içerisinde Acenta’nın belirtmiş olduğu Banka iban numaralı
hesabına ödenir.
6. Acenta’nin Yükümlülükleri;
a. Acenta, bu Sözleşme ile ELLA
CAR ‘a vermiş olduğu
bilgilerin doğruluğunu, ELLA CAR seyahat ürün ve rezervasyonlarını yapmak için geçerli bir seyahat
işletme belgesine haiz olduğunu kabul taahhüt ve beyan etmektedir. Aksi halde, ELLA CAR ‘ın uğrayacağı her türlü zarar ve ziyanı tazmin
etmekle yükümlüdür.
b. Acenta, B2B Online Satış Modülünde kendisine oluşturulan kullanıcı
Hesabı’nın güvenliğinden ve kullanımından münhasıran sorumlu olup, bu kullanıcı
hesapları ile Online sistem üzerinden yapılan tüm işlemlerin Acenta tarafından
yapılmış olarak kabul edileceğini bildiğini ve kullanımdan doğan tüm yasal ve
finansal sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
c. Acenta, Kullanıcı Hesabı’nın kendisi dışında veya yetkisiz kişiler
tarafından kullanılması neticesinde doğabilecek üçüncü kişilerin zararlarından
bizzat sorumlu olduğunu ve söz konusu zararlardan dolayı ELLA CAR ‘ın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını
peşinen kabul eder.
d. Acenta, seyahat ürünleri hizmetleri (Otel Transferleri , Tur
hizmetleri yada Şöförlü Araç Kiralama gibi)
satışlarında, ELLA CAR ‘ın
vereceği hizmete
ilişkin tespit edilen ya da öngörülen bir aksaklığı, kendisine bildirimini takiben
Nihai Tüketici’ye bildirmekle yükümlüdür.
e. Acenta, Nihai Müşteri’ye eksik ya da geç bilgilendirme yapmasından
veya hiç yapmamasından kaynaklanan mağduriyetleri ve şikayetlerini çözmeyi ve
ayrıca oluşabilecek tüm maddi zararı karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
f. Acenta, bu Sözleşme ile sunduğu seyahat hizmet bilgilerinin
gizliliğini korumak zorundadır. Aksi takdirde, yasal sonuçlardan kendisi
sorumlu olacak ve ELLA CAR ‘ı her türlü sorumluluktan
muaf kılacaktır.
g. Acenta, Nihai Tüketici kredi kartı kullanılarak yapılan satışlarda,
kullanılan kartın ilgili kişiye ait olduğunu doğrulamak zorundadır. Nihai
Tüketici tarafından çalıntı, sahte vb. kart kullanılması durumunda doğacak tüm sorunlardan
acenta sorumludur.
h.ELLA CAR’ın bu iadeyi Acenta cari
hesabından ya da hak edişinden kesebileceğini, iade sebebi ile ELLA CAR’ın uğrayacağı tüm zararları derhal
karşılayacağını Acenta kabul, beyan ve taahhüt eder.
ı. Acenta müşteri kredi kartlarının kaydedilmesi, kopyalanması, yetkisiz
kullanılması veya bunlara aracılık edilmesi gibi fiillerden biri veya birkaçını
ihlal ederse, ulusal ve uluslararası kart kuruluşları kuralları çerçevesinde
her tür cezai tutarı, çalınan kart bilgileri ile yapılan tüm sahte işlem
tutarlarını ve bankaların kart kapatma ve yenileme maliyetlerini
karşılayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
i. İş bu sözleşme uyarınca Türkiye Cumhuriyeti Hukuku 4077 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununa ilişkin Uygulama Usul ve Esaslarına Dair
Tebliğ’in T.T.K, B.K. ve ilgili diğer mevzuat uyarınca online satışın özellikli
yapısı göz önünde bulundurulmak sureti ile, müşterinin ve/veya Acenta’nın iade
ve iptal istemi doğrultusunda ilgili tedarikçinin hizmet alırken belirttiği
iptal ve iade koşulları geçerlidir. Acenta bu hususlar dışında
ELLA CAR’ın hiçbir iptal talebini
Kabul etmeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
j. ELLA CAR, Acenta’nin
gerçekleştirmiş olduğu seyahat ürünleri rezervasyon ve satış bedelleri
tutarlarını Acenta ile aylık düzenli mutabakat yapacaktır. Acenta, bu satışlardan kazanmış olduğu
komisyonların hak edişleri karşılığında ELLA CAR’a komisyon faturası kesecektir. Taraflar, satışların ve komisyon
miktarlarının tespitinde, Online sistem’deki kayıtların esas alınacağını ve tarafsızlığını
kabul ve beyan ederler.
k. Acenta, bu Sözleşme ile rezervasyon ve satışını gerçekleştirecek
olduğu Seyahat Ürünlerini doğrudan Nihai Tüketiciler’e ulaştırabileceği gibi
alt-acentaları aracılığı ile de Nihai Tüketiciler’e ulaştırabilir. Bu takdirde,
alt Acentaların tüm eylem ve işlemlerinden Acenta, münhasıran sorumludur.
7. ELLA CAR’ın
Yükümlülükleri ve Hakları;
a. ELLA CAR, bu Sözleşme ile Seyahat
Ürünleri’nin satış ve rezervasyonun yapılması konusunda tam yetkili olduğunu ve
geçerli bir seyahat işletme belgesine haiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt
eder.
b. ELLA CAR, B2B Satış Modülünde
Acenta için tüm fiyatları net bildirmekle yükümlüdür. Taraflarca belirlenmiş
komisyon oranları olsa dahi ELLA CAR Acenta’ya yazılı olarak bildirmek suretiyle
Komisyon oranlarını değiştirme hakkına sahiptir.
c. ELLA CAR, Seyahat Hizmetleri ile
ilgili söz konusu olabilecek herhangi bir değişikliği ( fiyat, rezervasyon fazlalığı, saat ve destinasyon
değişikliği vb.) Acenta’ya bildirmekle yükümlüdür.
d. ELLA CAR’ın, bu Sözleşme ile
verecek olduğu Çağrı Merkezi hizmetlerini, yabancı dil bilgisine sahip alanında
uzman personellerle ve mümkün olan en kısa sürede yerine getirecektir.
8. Muhtelif Hükümler;
a. Taraflar, bu Sözleşme konusu seyahat ürünü rezervasyon ve satışları
ile ilgili Nihai Tüketicile’rin yöneltebileceği şikayet ve talepleri,
karşılıklı işbirliği ile çözüme kavuşturacaklarını, ihmal veya kusurları
oranında Nihai Tüketicilere karşı sorumlu olacaklarını kabul ve beyan ederler.
Bir Taraf’ın kusuru veya ihmali sonucu diğer Taraf’ın meydana gelebilecek
zararlarını, kusuru veya ihmali bulunan Taraf derhal karşılayacaktır.
b. Taraflar, bu Sözleşme kapsamında aralarında meydana gelebilecek
uyuşmazlıkları iyi niyet esasları çerçevesinde dostane yollardan çözümlemeye
çalışacaklarını kabul ve beyan ederler.
c. Bu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda ve her türlü Nihai Tüketici
şikayet ve taleplerinde, Taraflar’ı bir araya getiren B2B Satış Modülu
kayıtları yazılı delil niteliğinde kabul edilir. Taraflar, B2B Satış Modül
Kullanıcı Hesapları ile girdikleri veya birbirlerine bildirdikleri tüm bilgi ve
belgelerden münhasıran sorumludur.
d. Taraflardan her biri, bu Sözleşme ile diğer Taraf’a ilettiği bilgi ve
belgelerin doğruluğunu, faaliyetlerini yasal mevzuata uyumlu şekilde yerine
getirdiğini, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde geçerli bir seyahat işletme belgesine
sahip olduğunu ve fatura düzenlemekle yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder.
Aksi halde, meydana gelebilecek zararlardan münhasıran sorumludur.
e. Bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm, Taraflardan birini, diğerinin hukuki
temsilcisi, ortağı veya müşterek iş ortağı durumuna getirdiği veya zımni olarak
diğer tarafı temsil etmek, diğer Tarafın nam ve hesabına ya da diğer tarafı bağlayacak
nitelikte taahhütler üstlenmek veya borç altına girme yetkisi verdiği şeklinde
yorumlanamaz.
f. Sözleşme yürürlükte olduğu sürece, Tarafların her ikisinin veya
birinin çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen,geçici veya daimi olarak
durduracak şekilde ve derecede meydana gelen doğal afetler, harp, seferberlik,
yangın, infilak, grev, lokavt ve terör gibi tarafların kontrolü haricinde
meydana gelen haller iki Taraf için de mücbir sebep sayılır. Taraflar
bahsedilen mücbir sebep hallerinden birisinin veya birkaçının meydana geldiği
tarihten itibaren en geç 1 (bir) iş günü içinde mücbir sebep halini ve
başlangıç tarihini birbirlerine yazılı olarak bildireceklerdir.
Mücbir sebep hali devam ettiği sürece; Sözleşme hükümleri Taraflar
arasında askıda kalır ve mücbir sebep halinin 10(on) günden fazla sürmesi
halinde Taraflar’ın Sözleşme’yi karşılıklı olarak veya tek taraflı ve derhal
hüküm ifade edecek şekilde feshetmek hakkı saklıdır. Taraflar mücbir sebepler
ile bu Sözleşme’yi feshetme ve/veya Sözleşme’nin uygulanmaması veya gecikmesi
nedeniyle uğradıkları zararları talep etme hakkına sahip olmayacaklarını kabul,
beyan ve taahhüt ederler. Mücbir sebeplerin sona ermesinden sonra, herhangi bir
Tarafça Sözleşme feshedilmemişse Sözleşme’nin uygulanmasına devam edilecektir.
g. Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin, herhangi bir yönden
geçersiz, kanuna aykırı veya uygulanamaz hale gelmesi, geriye kalan diğer
hükümlerin geçerliliğini, yasallığını ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
h. Taraflardan birinin bu Sözleşme’nin herhangi bir şekilde karşı
Tarafça ihlalinden doğan bir hakkını, yetki veya gücünü kullanmaması,
ertelemesi, bu Sözleşme’deki herhangi bir haktan vazgeçmesi anlamına gelmez; bu
hakkın
daha sonra kullanmasını veya bu Sözleşme’nin müteakip ihlallerinde diğer
hak, yetki ve çözümlerini kullanmasına engel teşkil etmez.
9. Tebligatlar;
Tarafların bu Sözleşme’de yer alan adresleri tebligat için geçerli
adresleridir. Adres değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak en geç 3 (üç) iş
gününde bildirilmedikçe her türlü tebligat tarafların bu Sözleşme’de yazılı
adreslerine yapılacak ve bu halde geçerli bir tebligatın hukuki sonuçlarını
doğuracaktır.
10. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk;
Sözleşmenin geçerliliği, hükümsüzlüğü, ihlali veya sözleşmenin feshi
halleri de dahil olmak üzere bu Sözleşme’den
kaynaklanan veya Sözleşme hakkında çıkan her türlü uyuşmazlık veya
talepte ANTALYA Mahkeme ve İcra
Daireleri yetkili olup, Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
11. Kişisel Verilerin Korunması;
a. Taraflardan her biri, bu Sözleşme gereğince elde ettiği ve
edeceği/eriştiği ve erişimine açılan Nihai Tüketici müşteri, yolcu, misafir,
personel ve diğer üçüncü kişilere ait verileri (“Kişisel Veri”) bu Sözleşme’de
belirtilen amaçlar dışında kullanmayacağını, başka bir kişi ya da kuruma amaç
dışı aktarmayacağını, bu kapsamda kendisine aktarılan Kişisel Verileri ilgili
uluslararası mevzuat hükümleri doğrultusunda koruyacağını, işleyebileceğini Kabul
ve taahhüt etmiştir.
b. Taraflar’dan her biri, diğer Tarafça iş ve hizmet kapsamında
aktarılan Kişisel Veriler konusunda iş ve işlem yapacağı personeli, kişi ya da
kurumları titizlikle seçeceğini, Kişisel Verilerin kendi uhdesinde bulunurken
bu veriler nedeniyle Kişisel Verileri aktaran Taraf’ın herhangi bir zararı
meydana geldiğinde Kişisel Verileri aktaran Taraf’ın ilk ihtarı ile meydana
gelen adli, idari ya da şirket imaj kaybı da dahil bütün zararları derhal
tazmin edeceğini Kabul beyan ve taahhüt eder.
12.Gizlilik;
a. Taraflarca yazılı, sesli, sözlü, görüntülü veya elektronik ortamda ve
sair şekilde diğer Taraf’a açıklanmış olan ya da Online sistem kullanılırken
vakıf oldukları her türlü kişisel veriler, mali tablo, rapor, finansal ve
hukuksal bilgiler, marka, patent, endüstriyel tasarım konusu bilgiler dahil,
ticari sır ya da diğer yasal korumaya konu olan ya da olmayan her türlü bilgi,
program, belge, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler ve her türlü manyetik
şerit, doküman, el kitabı, şartname, akış tablosu, program listeleri, veri dosyaları
ile piyasa araştırması, iş fırsatları, projeler, iş modelleri, müşteri ve
piyasa bilgileri ile müşterilerine ait her türlü bilgi ve belge, gizliliği
açıkça veya zımni olarak bildirilsin veya bildirilmesin, “Gizli Bilgi” olarak
kabul edilecektir. Ayrıca Taraflarca birbirlerine açıklanmadığı halde Taraflardan
herhangi birisinin, herhangi bir şekilde öğrendiği bilgiler de, Gizli Bilgi
kavramı dahilinde Kabul edilecektir.
13. Sözleşme’nin Süresi;
Bu Sözleşme yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl süreyle
yürürlükte kalacaktır. Sözleşme süresinin bitimine 30 gün kalıncaya kadar
Taraflardan herhangi biri yazılı fesih bildiriminde bulunmadığı takdirde ve
sözleşme maddelerinde herhangi bir değişiklik olmadığı sürece bu Sözleşme birer
yıllık sürelerle uzayacaktır.
14. Hükümler;
Bu Sözleşme Toplam 14 (on dört) maddeden oluşan bu Sözleşme, elektronik
ortamda Acenta tarafından okunup, onaylanarak
........./….…../ 202…... tarihinde yürürlüğe girmiştir.
ELLACAR TURİZM
TİC.LTD.ŞTİ. ACENTA
