ELLA CAR B2B ONLİNE ACENTA SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1
1.1 Taraflar;
İş bu sözleşme ( ELLA CAR B2B ONLİNE ACENTA
SATIŞ SÖZLEŞMESİ ) bir tarafta, , Güzeloaba mah. Çaglayangil cd. No: 39 Kat:
1/102 Muratpaşa/Antalya/TÜRKİYE adresinde kayıtlı ELLACAR TURİZM
TİC.LTD.ŞTİ. ( sözleşmede kısaca ‘’ ELLA CAR ’’ olarak
ifade edilecek ) Antalya Kurumlar Vergi Dairesinin 332 085 5258 nolu
ve Antalya Ticaret ve Sanayi Odası 102080 sicil no ile Türkiye Seyahat
Acentalar Birliği (TURSAB A-8636 ) belge no ile
kayıtlıdır. Ile
............................... .......................................................
.................................... ................................. .............................adresinde
faaliyet gösteren
………………………............ …………………………………..Vergi Dairesinde
kayıtlı…………………………………………………….. Vergi Numaralı ve …………………………………
………………………………………………..Belge numaralı……………….………………………………………………
………………………….............................................................Ticari
ünvanı yazılan şirket ( kısaca “Acenta” olarak anılacaktır) arasında
geçerli olup, Elektronik vasıtalarla Acenta tarafından okunup kabul edilmiştir.
2. Sözleşme’nin Konusu;
2.1 Bu Sözleşme, Acenta’nın ELLA CAR ’a ait olan B2B
Online Satış Modülünün Acenta kullanımına tahsis edilmesi ve kullanılması,
Otel Transferleri ve Tur hizmetlerinin yada Şöförlü Araç Kiralama gibi
hizmetlerin , satışının gerçekleştirilmesine dair koşullar ile beraber
oluşan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2 Acenta, Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını, kabul ve
beyan eder.
3. Tanımlar;
Sözleşme ve ekleri, ayrılmaz bir parçası olarak, B2B ONLİNE ACENTA SATIŞ
MODÜLÜ www.ellacartransfer.com resmi web adresinde mevcuttur
ve her durumda rezervasyon sırasında inceleme için Acenta ‘ya verilir
yada e-posta veya başka bir iletişim formuyla gönderilir.
Online satışını yapmaya tam yetkili olduğu seyahat ürünlerini, ismi geçen
B2B Online Satış Modülü üzerinden Acentaya hizmet sunan seyahat platformudur.
Acenta : Ella Car Online Satış Modülü aracılığı
ile ELLA CAR ‘a ait ürünlerin ve hizmetlerin; rezervasyon ve
satışını yapmak amacıyla faydalanan yasal tüm sorumluluklarını yerine getiren
ulusal ve uluslararası Acenta İşletme belgesine sahip seyahat hizmeti
aracısıdır.
Nihai Tüketici : Sözleşme konusu ELLA
CAR’a ait seyahat ürününden Acenta aracılığı ile faydalanacak olan misafiri
ifade eder.
Yönetici Kullanıcı (Admin) : Acentanın ilk kayıt
esnasında girdiği bilgiler yönetici kullanıcı (Admin) bilgileridir. Admin, Acentaya verilen bütün yetkilere sahip kullanıcıdır. Adminin
belirlenmesi ve Admin yetkileri ile ilgili her türlü sorumluluk Acentaya
aittir.
Kullanıcı Hesabı : Acenta Yönetici
Kullanıcı Admin’i üzerinden oluşturacağı B2B Online Satış Modülü üzerinden
satış yapabilmesini sağlayan hesap veya hesaplarını ifade eder.
Ana Ürün Sağlayıcı : ELLA CAR ya da herhangi bir partneri ile doğrudan sözleşmesi bulunan ilgili seyahat
ürününün iptal, iade, değişiklik vb. temel kurallarını hizmet ürün
sağlayıcılarını ifade eder.
4. Seyahat Hizmeti Satış Kuralları;
a. Acenta, B2B Online Satış Modülü üzerinden
rezervasyon ve satış işlemlerini gerçekleştirirken Nihai Tüketici’nin isim ve
soy isim, e mail adresi, telefon, geliş uçuş kodu, dönüş uçuş kodu, dönüş
transfer otelden alınış saati, otel adı ve bölgesi gibi bilgilerini dikkatli ve
gerçeğe uygun bir şekilde girmekle yükümlüdür.
b- Ana Ürün sağlayıcılar tarafından tespit edilen
hatalı işlemlerden dolayı ELLA CAR ‘a rücu edilen cezalardan Acenta sorumludur. Bu sebeple ELLA CAR’ın herhangi bir ödeme yapmak durumunda kalması halinde Acentanın takip eden
ayın komisyonundan kesinti yapılarak ödeme tahsil edilecektir.
c. İlgili Seyahat Ürünleri’ne ilişkin kısıtlama ve
kurallar satış aşamasında görüntülenebilmektedir.
d. Acenta, bu sözleşmede belirtilen ürün ve hizmetlerin
rezervasyon ve satış kurallarına ait Ana ürün sağlayıcı duyuru ve bültenlerinde
yer alan “Rezervasyon ve Biletleme kuralları” vb.
kurallarına aykırı işlemlerde bulunmayacağını, ELLA CAR tarafından Acentaya sunulmasına veya hatırlatılmasına gerek olmayıp, Acenta
bu kuralları takip etmek yükümlülüğündedir.
5.Mali Konular ve Komisyon Seyahat Hizmeti Satış
Bedellerinin Ödenmesi;
a. Acenta, bu Sözleşmeye uygun olarak; ELLA CAR’a ait Seyahat Ürünlerini satışını yapmakla yükümlüdür. Başlangıç komisyon
oranı ( % 15 ) olarak Ana Ürün Sağlayıcı tarafından
belirlenmiştir.
b. Acenta, Seyahat Ürün ve hizmet toplam bedellerini
B2B Online Satış Modülünde yer alan ve ELLA CAR tarafından belirlenmiş usullerde, Seyahat Ürünü hizmetinin alındığı para
birimi üzerinden ve bu Sözleşme’nin 5.c.maddesinde belirtilen şekillerde
doğrudan ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
c. ELLA CAR , Acentaya B2B Satış Modülü üzerinden yapılacak rezervasyonlar karşılığında
“Karşılıklı mutabakatlar neticesinde ‘’ belirtilen komisyon bedelini KDV dahil
ödemeyi taahhüt eder.
d. Komisyon ödemeleri, Acenta tarafından rezervasyon
yapılan ayın 1-15 ve 16-31 günleri için iki dönem olarak ayrı ayrı kesilecek
komisyon faturalarının her birinin aslının ELLA CAR ‘a ibrazından itibaren 3(üç) iş günü içerisinde Acenta’nın belirtmiş olduğu
Banka iban numaralı hesabına ödenir.
6. Acenta’nin Yükümlülükleri;
a. Acenta, bu Sözleşme ile ELLA CAR ‘a vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu, ELLA CAR seyahat ürün ve rezervasyonlarını yapmak için geçerli bir seyahat işletme
belgesine haiz olduğunu kabul taahhüt ve beyan etmektedir. Aksi halde, ELLA CAR ‘ın uğrayacağı her türlü zarar ve ziyanı tazmin etmekle yükümlüdür.
b. Acenta, B2B Online Satış Modülünde kendisine
oluşturulan kullanıcı Hesabı’nın güvenliğinden ve kullanımından münhasıran
sorumlu olup, bu kullanıcı hesapları ile Online sistem üzerinden yapılan tüm
işlemlerin Acenta tarafından yapılmış olarak kabul edileceğini bildiğini ve
kullanımdan doğan tüm yasal ve finansal sorumluluğun kendisine ait olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
c. Acenta, Kullanıcı Hesabı’nın kendisi dışında veya
yetkisiz kişiler tarafından kullanılması neticesinde doğabilecek üçüncü
kişilerin zararlarından bizzat sorumlu olduğunu ve söz konusu zararlardan
dolayı ELLA CAR ‘ın herhangi bir
sorumluluğunun bulunmadığını peşinen kabul eder.
d. Acenta, seyahat ürünleri hizmetleri (Otel
Transferleri , Tur hizmetleri yada Şöförlü Araç Kiralama gibi)
satışlarında, ELLA CAR ‘ın vereceği hizmete ilişkin tespit edilen ya da öngörülen bir aksaklığı,
kendisine bildirimini takiben Nihai Tüketici’ye bildirmekle yükümlüdür.
e. Acenta, Nihai Müşteri’ye eksik ya da geç
bilgilendirme yapmasından veya hiç yapmamasından kaynaklanan mağduriyetleri ve
şikayetlerini çözmeyi ve ayrıca oluşabilecek tüm maddi zararı karşılamayı
kabul, beyan ve taahhüt eder.
f. Acenta, bu Sözleşme ile sunduğu seyahat hizmet
bilgilerinin gizliliğini korumak zorundadır. Aksi takdirde, yasal sonuçlardan
kendisi sorumlu olacak ve ELLA CAR ‘ı her türlü sorumluluktan muaf kılacaktır.
g. Acenta, Nihai Tüketici kredi kartı kullanılarak
yapılan satışlarda, kullanılan kartın ilgili kişiye ait olduğunu doğrulamak
zorundadır. Nihai Tüketici tarafından çalıntı, sahte vb. kart kullanılması
durumunda doğacak tüm sorunlardan acenta sorumludur.
h.ELLA CAR’ın bu iadeyi
Acenta cari hesabından ya da hak edişinden kesebileceğini, iade sebebi
ile ELLA CAR’ın uğrayacağı tüm zararları
derhal karşılayacağını Acenta kabul, beyan ve taahhüt eder.
ı. Acenta müşteri kredi kartlarının kaydedilmesi,
kopyalanması, yetkisiz kullanılması veya bunlara aracılık edilmesi gibi
fiillerden biri veya birkaçını ihlal ederse, ulusal ve uluslararası kart
kuruluşları kuralları çerçevesinde her tür cezai tutarı, çalınan kart bilgileri
ile yapılan tüm sahte işlem tutarlarını ve bankaların kart kapatma ve yenileme
maliyetlerini karşılayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
i. İş bu sözleşme uyarınca Türkiye Cumhuriyeti Hukuku
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununa ilişkin Uygulama Usul ve
Esaslarına Dair Tebliğ’in T.T.K, B.K. ve ilgili diğer mevzuat uyarınca online
satışın özellikli yapısı göz önünde bulundurulmak sureti ile, müşterinin
ve/veya Acenta’nın iade ve iptal istemi doğrultusunda ilgili tedarikçinin
hizmet alırken belirttiği iptal ve iade koşulları geçerlidir. Acenta bu
hususlar dışında
ELLA CAR’ın hiçbir iptal talebini
Kabul etmeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
j. ELLA CAR, Acenta’nin gerçekleştirmiş olduğu seyahat ürünleri rezervasyon ve satış
bedelleri tutarlarını Acenta ile aylık düzenli mutabakat yapacaktır.
Acenta, bu satışlardan kazanmış olduğu komisyonların hak edişleri
karşılığında ELLA CAR’a komisyon faturası
kesecektir. Taraflar, satışların ve komisyon miktarlarının tespitinde, Online
sistem’deki kayıtların esas alınacağını ve tarafsızlığını kabul ve beyan
ederler.
k. Acenta, bu Sözleşme ile rezervasyon ve satışını
gerçekleştirecek olduğu Seyahat Ürünlerini doğrudan Nihai Tüketiciler’e
ulaştırabileceği gibi alt-acentaları aracılığı ile de Nihai Tüketiciler’e
ulaştırabilir. Bu takdirde, alt Acentaların tüm eylem ve işlemlerinden Acenta,
münhasıran sorumludur.
7. ELLA CAR’ın Yükümlülükleri ve Hakları;
a. ELLA CAR, bu Sözleşme ile Seyahat Ürünleri’nin satış ve rezervasyonun yapılması
konusunda tam yetkili olduğunu ve geçerli bir seyahat işletme belgesine haiz
olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
b. ELLA CAR, B2B Satış Modülünde Acenta için tüm fiyatları net bildirmekle yükümlüdür.
Taraflarca belirlenmiş komisyon oranları olsa dahi ELLA CAR Acenta’ya yazılı olarak bildirmek suretiyle Komisyon oranlarını
değiştirme hakkına sahiptir.
c. ELLA CAR, Seyahat Hizmetleri ile ilgili söz konusu olabilecek herhangi bir
değişikliği ( fiyat, rezervasyon fazlalığı, saat ve destinasyon
değişikliği vb.) Acenta’ya bildirmekle yükümlüdür.
d. ELLA CAR’ın, bu Sözleşme ile verecek olduğu Çağrı Merkezi hizmetlerini, yabancı dil
bilgisine sahip alanında uzman personellerle ve mümkün olan en kısa sürede
yerine getirecektir.
8. Muhtelif Hükümler;
a. Taraflar, bu Sözleşme konusu seyahat ürünü
rezervasyon ve satışları ile ilgili Nihai Tüketicile’rin yöneltebileceği
şikayet ve talepleri, karşılıklı işbirliği ile çözüme kavuşturacaklarını, ihmal
veya kusurları oranında Nihai Tüketicilere karşı sorumlu olacaklarını kabul ve
beyan ederler. Bir Taraf’ın kusuru veya ihmali sonucu diğer Taraf’ın meydana
gelebilecek zararlarını, kusuru veya ihmali bulunan Taraf derhal
karşılayacaktır.
b. Taraflar, bu Sözleşme kapsamında aralarında meydana
gelebilecek uyuşmazlıkları iyi niyet esasları çerçevesinde dostane yollardan
çözümlemeye çalışacaklarını kabul ve beyan ederler.
c. Bu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda ve her
türlü Nihai Tüketici şikayet ve taleplerinde, Taraflar’ı bir araya getiren B2B
Satış Modülu kayıtları yazılı delil niteliğinde kabul edilir. Taraflar, B2B
Satış Modül Kullanıcı Hesapları ile girdikleri veya birbirlerine bildirdikleri tüm
bilgi ve belgelerden münhasıran sorumludur.
d. Taraflardan her biri, bu Sözleşme ile diğer Taraf’a
ilettiği bilgi ve belgelerin doğruluğunu, faaliyetlerini yasal mevzuata uyumlu
şekilde yerine getirdiğini, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde geçerli bir seyahat
işletme belgesine sahip olduğunu ve fatura düzenlemekle yükümlü olduğunu kabul
ve beyan eder.
Aksi halde, meydana gelebilecek zararlardan münhasıran
sorumludur.
e. Bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm, Taraflardan birini,
diğerinin hukuki temsilcisi, ortağı veya müşterek iş ortağı durumuna getirdiği
veya zımni olarak diğer tarafı temsil etmek, diğer Tarafın nam ve hesabına ya
da diğer tarafı bağlayacak nitelikte taahhütler üstlenmek veya borç altına
girme yetkisi verdiği şeklinde yorumlanamaz.
f. Sözleşme yürürlükte olduğu sürece, Tarafların her
ikisinin veya birinin çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen,geçici veya
daimi olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen doğal afetler, harp,
seferberlik, yangın, infilak, grev, lokavt ve terör gibi tarafların kontrolü
haricinde meydana gelen haller iki Taraf için de mücbir sebep sayılır. Taraflar
bahsedilen mücbir sebep hallerinden birisinin veya birkaçının meydana geldiği
tarihten itibaren en geç 1 (bir) iş günü içinde mücbir sebep halini ve
başlangıç tarihini birbirlerine yazılı olarak bildireceklerdir.
Mücbir sebep hali devam ettiği sürece; Sözleşme
hükümleri Taraflar arasında askıda kalır ve mücbir sebep halinin 10(on) günden
fazla sürmesi halinde Taraflar’ın Sözleşme’yi karşılıklı olarak veya tek
taraflı ve derhal hüküm ifade edecek şekilde feshetmek hakkı saklıdır. Taraflar
mücbir sebepler ile bu Sözleşme’yi feshetme ve/veya Sözleşme’nin uygulanmaması
veya gecikmesi nedeniyle uğradıkları zararları talep etme hakkına sahip
olmayacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Mücbir sebeplerin sona
ermesinden sonra, herhangi bir Tarafça Sözleşme feshedilmemişse Sözleşme’nin
uygulanmasına devam edilecektir.
g. Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin, herhangi
bir yönden geçersiz, kanuna aykırı veya uygulanamaz hale gelmesi, geriye kalan
diğer hükümlerin geçerliliğini, yasallığını ve uygulanabilirliğini
etkilemeyecektir.
h. Taraflardan birinin bu Sözleşme’nin herhangi bir şekilde
karşı Tarafça ihlalinden doğan bir hakkını, yetki veya gücünü kullanmaması,
ertelemesi, bu Sözleşme’deki herhangi bir haktan vazgeçmesi anlamına gelmez; bu
hakkın
daha sonra kullanmasını veya bu Sözleşme’nin müteakip
ihlallerinde diğer hak, yetki ve çözümlerini kullanmasına engel teşkil etmez.
9. Tebligatlar;
Tarafların bu Sözleşme’de yer alan adresleri tebligat
için geçerli adresleridir. Adres değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak en
geç 3 (üç) iş gününde bildirilmedikçe her türlü tebligat tarafların bu
Sözleşme’de yazılı adreslerine yapılacak ve bu halde geçerli bir tebligatın
hukuki sonuçlarını doğuracaktır.
10. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk;
Sözleşmenin geçerliliği, hükümsüzlüğü, ihlali veya
sözleşmenin feshi halleri de dahil olmak üzere bu Sözleşme’den
kaynaklanan veya Sözleşme hakkında çıkan her türlü
uyuşmazlık veya talepte ANTALYA Mahkeme ve İcra Daireleri yetkili
olup, Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
11. Kişisel Verilerin Korunması;
a. Taraflardan her biri, bu Sözleşme gereğince elde
ettiği ve edeceği/eriştiği ve erişimine açılan Nihai Tüketici müşteri, yolcu,
misafir, personel ve diğer üçüncü kişilere ait verileri (“Kişisel Veri”) bu
Sözleşme’de belirtilen amaçlar dışında kullanmayacağını, başka bir kişi ya da
kuruma amaç dışı aktarmayacağını, bu kapsamda kendisine aktarılan Kişisel
Verileri ilgili uluslararası mevzuat hükümleri doğrultusunda koruyacağını,
işleyebileceğini Kabul ve taahhüt etmiştir.
b. Taraflar’dan her biri, diğer Tarafça iş ve hizmet
kapsamında aktarılan Kişisel Veriler konusunda iş ve işlem yapacağı personeli,
kişi ya da kurumları titizlikle seçeceğini, Kişisel Verilerin kendi uhdesinde
bulunurken bu veriler nedeniyle Kişisel Verileri aktaran Taraf’ın herhangi bir
zararı meydana geldiğinde Kişisel Verileri aktaran Taraf’ın ilk ihtarı ile
meydana gelen adli, idari ya da şirket imaj kaybı da dahil bütün zararları
derhal tazmin edeceğini Kabul beyan ve taahhüt eder.
12.Gizlilik;
a. Taraflarca yazılı, sesli, sözlü, görüntülü veya
elektronik ortamda ve sair şekilde diğer Taraf’a açıklanmış olan ya da Online
sistem kullanılırken vakıf oldukları her türlü kişisel veriler, mali tablo,
rapor, finansal ve hukuksal bilgiler, marka, patent, endüstriyel tasarım konusu
bilgiler dahil, ticari sır ya da diğer yasal korumaya konu olan ya da olmayan
her türlü bilgi, program, belge, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler ve her
türlü manyetik şerit, doküman, el kitabı, şartname, akış tablosu, program
listeleri, veri dosyaları ile piyasa araştırması, iş fırsatları, projeler, iş modelleri,
müşteri ve piyasa bilgileri ile müşterilerine ait her türlü bilgi ve belge,
gizliliği açıkça veya zımni olarak bildirilsin veya bildirilmesin, “Gizli
Bilgi” olarak kabul edilecektir. Ayrıca Taraflarca birbirlerine açıklanmadığı
halde Taraflardan herhangi birisinin, herhangi bir şekilde öğrendiği bilgiler
de, Gizli Bilgi kavramı dahilinde Kabul edilecektir.
13. Sözleşme’nin Süresi;
Bu Sözleşme yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 1
(bir) yıl süreyle yürürlükte kalacaktır. Sözleşme süresinin bitimine 30 gün
kalıncaya kadar Taraflardan herhangi biri yazılı fesih bildiriminde bulunmadığı
takdirde ve sözleşme maddelerinde herhangi bir değişiklik olmadığı sürece bu
Sözleşme birer yıllık sürelerle uzayacaktır.
14. Hükümler;
Bu Sözleşme Toplam 14 (on dört) maddeden oluşan bu
Sözleşme, elektronik ortamda Acenta tarafından okunup, onaylanarak
........./….…../ 202…... tarihinde yürürlüğe girmiştir.
ELLACAR TURİZM TİC.LTD.ŞTİ. ------------------------------- ---------------------------------- ACENTA
